第46章 品牌建设与维护（2 / 2）
“林萧，这次展会的效果非常好，很多业内人士对我们的产品赞不绝口。”销售主管兴奋地说道。
但在品牌建设的过程中，也遭遇了一些负面事件的冲击。
“苏瑶，有客户投诉我们的产品存在质量问题，消息在网上迅速传播，对品牌形象造成了很大的损害。”公关部经理焦急地说道。
林萧果断地采取行动：“立即成立调查小组，查明原因，尽快解决问题，并向公众公开道歉和说明情况。”
经过深入调查，原来是一批原材料出现了问题。公司立即召回了相关产品，更换了供应商，并加强了质量检测流程。
“苏瑶，这次事件给我们敲响了警钟，质量是品牌的生命线，一刻也不能放松。”林萧说道。
为了更好地倾听客户的声音，他们建立了完善的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议。
“林萧，通过这个机制，我们能够第一时间解决客户的问题，提升客户满意度。”客服部经理说道。
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