第125章 竞争加剧与创新突破（2 / 2）
“林萧，这次我们不仅能根据客户的需求定制行程，还能提供全程的一对一顾问服务，及时解决客户在旅途中遇到的各种问题。”客服部经理说道。
林萧点头表示认可：“但要对顾问进行严格的培训，确保他们具备专业的知识和良好的沟通能力。”
可是，在服务升级的过程中，也出现了服务质量参差不齐的情况。
“苏瑶，一些顾问的服务水平没有达到预期，引起了客户的不满。”投诉处理部门经理说道。
苏瑶果断决定：“对不达标的顾问进行重新培训或淘汰，建立严格的服务质量监督机制。”
同时，公司在营销创新上也下足了功夫。
“林萧，我们打算利用短视频平台进行创意营销，制作一系列有趣、有料的教育旅游短视频，吸引更多年轻客户。”营销部经理说道。
林萧说道：“这个主意不错，但要注意内容的质量和传播策略，确保能够引起广泛关注。”
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