第189章 激烈交锋(2 / 2)
与此同时,服务方面的竞争也进入了白热化。
“苏瑶,对手的服务团队又推出了新的增值服务,我们的优势又被削弱了。”客服部经理说道。
苏瑶思考片刻后说:“那我们就从个性化服务入手,为每个客户制定专属的服务方案。”
在实施个性化服务的过程中,遇到了技术和人力的难题。
“林萧,要实现个性化服务,我们的系统需要升级,而且需要更多专业的服务人员。”技术部主管说道。
林萧果断地说:“投入资金进行系统升级,同时招聘和培训专业人员。”
随着竞争的加剧,双方开始在渠道方面展开争夺。
“林萧,对手和我们的一些重要渠道商签订了独家合作协议,我们的销售渠道受到了很大限制。”渠道部经理说道。
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